Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Saygısız Personel Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 18.17 sularında İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Reyonda etiket fiyatı 24 TL olarak görünen kolonyayı aldım; ancak kasada bu ürün 102 TL olarak fişime yansıtıldı. Kapıdan çıkmadan fişime baktığımda beklediğimden yüksek bir tutar gördüğüm için hemen mağaza içinde durumu çalışan personele ilettim.

Kasadaki görevli, “sistemimiz bozuk, 16.00’dan sonra iade alamıyoruz, yarın tekrar gelip iade edebilirsiniz” diyerek talebimi geri çevirdi. Aynı markanın indirimsiz ve farklı serilerdeki kolonyalarının, indirime girmiş ürünlerle beraber aynı raf üzerine bilerek yerleştirildiğini, bunun da müşteriyi yanılttığını söylediğimde ise “müşteriler yapmıştır hanımefendi” cevabını aldım. Bir müşterinin farklı farklı kolonyaları o şekilde dizebilmesinin mantıksız olduğunu belirttim, çünkü indirimsiz ürünler aslında yan raftaydı. Buna rağmen “bizlik bir şey yok” denilerek göz devrildi ve son derece saygısız bir tavırla karşı karşıya kaldım.

Ürünü alalı henüz beş dakika bile olmamışken iade talep etmiştim, buna rağmen “sistem bozuk” bahanesiyle aynı gün içinde iadem yapılmadı ve ertesi gün tekrar AVM’ye gelmem istendi. Konu sadece ödediğim para değil; yanlış ve yanıltıcı fiyat etiketiyle müşterinin fişe çok daha yüksek bir tutar yansıtılması ve üstüne bu üslup gerçekten rahatsız edici.

Olivium AVM Zeytinburnu Watsons şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışan tavrının incelenmesini, etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarın iadesinin gün içinde yapılmasını, ayrıca sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.