Yanıltıcı İndirim Şartı Ve Zorunlu Ek Ürün Satışı

20 Haziran 2026 tarihinde saat 21.00-21.30 arasında Bolu 14 Burda AVM 1. Kat Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirimde olan iki adet highlighter satın almak istedim. Kasada görevli N***** Hanım, bu şekilde indirimden faydalanamayacağımı, mutlaka yanına ekstra bir ürün eklemek zorunda olduğumu söyleyerek beni başka ürün almaya zorladı. Bunun üzerine, kasadaki diğer görevliye en ucuz ürünün ne olduğunu sordum ve istemediğim halde 42 TL’lik pamuk almak zorunda kaldım. Toplamda 200 TL üzeri bir alışveriş yapmış oldum.

Ertesi gün aynı mağazaya kuzenimle tekrar gidip aynı iki highlighter ürününü bu kez kuzenim aldı. Farklı bir personel kasada hiçbir ek ürün zorunluluğu olmadan doğrudan indirimi uyguladı. Sorduğumda da böyle bir şart bulunmadığını, ekstra ürün alma zorunluluğu olmadığını söyledi. Yani önceki gün N***** Hanım’ın bana indirimden yararlanmak için zorunluymuş gibi göstererek ek ürün sattığını anladım.

Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve istemediğim bir ürünü almaya mecbur bırakılmış hissediyorum. Amacım 42 TL’lik ürün bedelinin iadesi değil, aynı durumu başkalarının yaşamaması için özellikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazada bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Gerekirse fiş veya belgeyi sonradan iletebilirim.