Olimpiyat Ulus Otel'de Temizlik Sorunları Ve İlgisiz Personel

Şubat ayında giriş yapıp haziran ayında ayrılana kadar yaklaşık 4 ay boyunca Olimpiyat Ulus Otel’de konakladım ve bu süre zarfında temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Otele hatırı sayılır bir ödeme yaptım ancak aldığım hizmet, özellikle temizlik konusunda, ödediğim ücretin karşılığı değildi.

Odamda kaldığım süre boyunca çarşaflar düzenli olarak değiştirilmedi, havlular sürekli aynı bırakıldı. Temizlik yapıldığında ise oda yoğun şekilde çamaşır suyu kokuyordu ve bu koku rahatsız edici seviyedeydi. Uzun süreli konaklamama rağmen oda temizliğinin özenli yapılmadığını, temizlik personelinin işi önemsemediğini açıkça hissettim.

Bu durumları defalarca resepsiyona ve yetkililere iletmeme rağmen yardımcı olunmadı, sorunlar çözülmedi. Özellikle 1. Kat temizlik görevlisiyle yaşadığım tartışmada, “Ben yıllardır buradayım, biz böyle yapıyoruz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin ve hijyenin bu kadar geri planda tutulmasını kabul edemiyorum.

Uzun süreli konaklamayı düşünenlerin, özellikle temizlik ve hijyen konusunda hassas olanların bu oteli tercih etmeden önce bir kez daha düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.