Hill Suites Otel Son Derece Yetersizdi!

3 Nisan giriş, 4 Nisan çıkış olacak şekilde Hill Suites için otelin kendi internet sitesi üzerinden telefondan rezervasyon yaptım. Sitede gördüğüm oda geniş, ferah, daha temiz görünen, televizyon bulunan bir oda olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak otele gittiğimde karşılaştığım oda, görsellerle ve beklentimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Verilen odanın içerisinde çok kötü, rutubet gibi ağır bir koku vardı, temizlik son derece yetersizdi ve oda genel olarak kirli ve bakımsız görünüyordu. Oda kokudan dolayı gerçekten rahatsız edici durumdaydı. Rezervasyonun da yanlış yere yapılmış olduğunu öğrendim, buna rağmen gittiğimde sadece bir odalarının boş olduğu söylendi ve başka seçenek sunulmadığı için mecburen bu odada kalmak zorunda kaldım.

Durumu ilettiğimde sadece “görüşlerinizi değerlendirebiliriz” şeklinde bir dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış rezervasyon hem de oda koşulları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve resmen rezillik çektim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iadesini ya da Hill Suit dışında, başka bir yerde tekrar konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Hill Suit tarafında bir daha konaklamak istemiyorum, bu nedenle mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini rica ediyorum.