Siparişim Gecikiyor Ve İade Talebi

Oliese markasından Oliese Aura Player Manyetik Plaklı Müzik Kutusu siparişi verdim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 7 Eylül’de satın alma işlemini gerçekleştirdim, sipariş numaram #1113. Ürünümün kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

10 Eylül’de WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda ilk mesajıma dönüş yapıldı, ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen bir daha cevap verilmedi. Web siteleri üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Gönderinin takibinde de sürecin uzadığını görüyorum, buna rağmen firma tarafından açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya teslim edilemeyecekse ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarından düzenli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.