Kargo Takibi Yok Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Oliese firmasından bir adet Aura Player müzik çalar satın aldım. 7 Eylül’de verdiğim bu sipariş için 9 Eylül’de kargoya verildiğine dair mail aldım. Mailde #1120 sipariş numarası ve XY2422641182PQ takip numarası yer alıyordu. Ancak kargo takip ekranında 09-09-2026 tarihinden bu yana sadece “shipment information received” bilgisi görünüyor ve sonraki hiçbir aşamada hareket görünmüyor.

Kargo hareketi olmadığı için sürecin ne durumda olduğunu anlayamıyorum. Firma ile web siteleri, mail ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.

Ürünün bir an önce kargoya gerçekten teslim edilerek tarafıma gönderilmesini, bu da olmazsa sipariş tutarımın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. İki gün içinde teslim süresi dolacağı için, bu süre sonunda hâlâ bir ilerleme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.