to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Belge Yüklemesi Nedeniyle Doğrulama Süreci Gecikmesi Ve 1.840 TL İadesi Talebi
Oldubil kartıma Garanti Bankası kredi kartımla bugün 1.840 TL yükleme işlemi yaptım. Bu yüklemenin ardından benden kimlik doğrulama istenerek son üç aya ait fatura talep edildi. Ben ise hata yaparak eski tarihli faturaları yükledim ve sistemde hâlâ “doğrulama sürecinde” görünüyorum.
Hesabıma erişimim açık olmasına rağmen paramı kullanamıyorum ve benzer sorunları yaşayan çok kişi olduğunu görünce endişelenmeye başladım. Uygulama üzerinden yaptığım bu işleme dair kart numaram ve tüm bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur, ayrıca şimdiye kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış belge yüklemiş olmam sebebiyle bu işlemin iptal edilmesini ve yüklü olan 1.840 TL’nin aynı gün içinde işlem yaptığım Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Doğrulamanın bu koşullarda uzatılmamasını, sürecin netleştirilerek paramın tarafıma iadesini rica ederim.
Gelişme
Oldubil hesabımda param olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır hesabım doğrulanmadığı için paramı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Normalde oldubil kart numarasıyla internet alışverişlerimi sorunsuz yapıyordum, kartım olmamasına rağmen uygulamada “kart bilgilerini gör” kısmından bilgileri girerek işlem yapıyordum.
Bugün Trendyol üzerinden oldubil hesabımla alışveriş yapmak istediğimde ödeme ekranında “ödemeniz banka nedeniyle reddedildi” şeklinde bir uyarı alarak işlemim iptal edildi. Hesabımda para olmasına rağmen bu şekilde reddedilmesi ve doğrulama sürecinin iki haftadır sonuçlanmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süre içinde oldubil müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın bir an önce doğrulanmasını hem de içindeki paraya sorunsuz şekilde ulaşarak alışverişlerimi yapabilmeyi istiyorum. Paramın bloke edilmeden, hiçbir sorun yaşamadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
