Oldubil Sanal Kartımda Yükleme Sonrası Hatalı Eksi Bakiye Ve Cevapsız Destek

Oldubil uygulamasında 0546 *** ** ** numaralı hattıma tanımlı sanal Oldubil kartıma yaklaşık bir ay önce 2.400 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Yükleme işleminden sonra kart bakiyemin düzelmesi gerekirken hesabım -2.441,75 TL olarak eksi bakiyeye düştü ve o gündür bu yana bakiye hâlâ bu şekilde görünüyor.

Öğrenci olmam sebebiyle bu tutar benim için çok yüksek ve şu an gerçekten çok zor durumdayım. Herhangi bir harcama ya da hesap hareketiyle açıklayamadığım bu eksi bakiyenin neden oluştuğunu uygulama üzerinden göremiyorum ve işlem detaylarında da anlam veremediğim bir durum söz konusu.

Yaklaşık bir aydır Oldubil’e e-posta yoluyla durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Oldubil’den hesabımdaki bu hatalı görünen eksi bakiyenin incelenerek düzeltilmesini, kart bakiyemin gerçek duruma göre güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yükleme yaptığım bakiyenin nasıl olup da eksi bakiyeye dönüştüğüyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.