Hesabım Bloke Edildi Ve Doğrulama Süreci Uzayıp Çözüm Bekliyor

Oldubil uygulamasında yaklaşık 20–25 gün önce, ay başı gibi hesap açtım. Hesap açma aşamasında benden herhangi bir doğrulama talep edilmedi. Daha sonra hesabıma 1.500 TL para yükledim ve bu işlem sırasında 80 TL ek kesinti yapıldı.

Parayı yükledikten hemen sonra hesabım doğrulama gerekçesiyle aniden kısıtlandı. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır doğrulama süreci devam ediyor ve ne paramı kullanabiliyorum ne de hesabımdan çekebiliyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda da şu anda “bakımdayız” uyarısı alıyorum.

Doğrulama için kimlik fotoğrafım, adres bilgilerim ve GSM numaram gibi kişisel bilgilerim alındı ancak buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerinden de net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum.

Hesap açarken doğrulama talep edilmeyip, para yükledikten sonra paranın bloke edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Yakın zamanda askere gideceğim ve bu tutar benim için gerçekten önemli. Doğrulama sürecimin derhal tamamlanmasını veya hesabımdaki bakiyemin, yapılan 80 TL kesinti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.