Hesabım Haftalardır Onaylanmıyor, Param Ve Kartım Hakkında Bilgi Alamıyorum

Oldubil hesabımın doğrulama süreci yaklaşık bir haftadır “onay bekleniyor” durumunda görünüyor ve bu nedenle hesabımdaki 2.080 TL’ye kesinlikle erişemiyorum. Uygulama içinde herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme olmadan bekletiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Hem doğrulama işlemiyle ilgili ne aşamada olunduğu konusunda bilgi alamıyorum hem de uygulama üzerinden sipariş ettiğim kart hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kartın hazırlanıp hazırlanmadığı, kargoya verilip verilmediği tamamen belirsiz.

Yaşanan bu gecikmeler nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyor ve günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Oldubil’den hesabımın doğrulama işleminin acilen tamamlanmasını, hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını ve sipariş ettiğim kartın gönderim durumu hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir haftadır süren bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.