Oldubil Hesabına 2.000 TL Havale Yansımıyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan oldubil hesabıma 2.000 TL tutarında havale işlemi yaptım. İşlem 23:48 saatinde gerçekleşti ve banka hesabımdan 2.004,19 TL (2.000 TL transfer tutarı ve 4,19 TL komisyon) tahsil edildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen gönderdiğim 2.000 TL tutar oldubil hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

İşlemle ilgili Ziraat Bankası’na ait, alıcı tarafı Türk Elektronik Para a. Ş. olarak görünen dekontu ekledim. Oldubil uygulamasını daha önce Android cihazda kullanıyordum, ancak iOS cihaza geçtiğim için şu anda uygulamaya erişemiyorum ve App Store üzerinden de uygulamayı yeniden indiremediğim için müşteri numaramı veya uygulamadaki hesap/IBAN bilgilerimi kontrol edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak oldubil müşteri hizmetlerine ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Hem para transferinin uzun süredir ortada kalması hem de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

İşlemin dekont üzerinden incelenerek ilgili havale tutarının oldubil hesabıma aktarılmasını veya mümkün değilse gönderici banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.