to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama İşlemi 10 Gün Boyunca Durdu, Hesap Kullanılamıyor
OKX TR hesabımda kimlik doğrulama yaparken Android cihazım üzerinden görüntülü görüşme esnasında telefonum aniden kapandı. O günden beri uygulamada kimlik doğrulama işlemim “inceleniyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme olmadan aynı şekilde kalıyor.
Destek birimiyle görüştüğümde ise doğrulama yapılamıyor şeklinde bir geri dönüş alıyorum, fakat uygulama üzerinde hâlâ kimlik doğrulamam inceleniyor görünüyor ve yeniden doğrulama yapamıyorum. Bu durum hem hesabımı kullanmamı engelliyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kimlik doğrulama sürecimin tekrar açılmasını, hesabımın bir an önce onaylanmasını ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zekayi Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
