to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Kimlik Doğrulama Sürecindeki Tekrarlayan Hata
Okx TR uygulamasında yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. T.C. kimlik kartımın ön ve arka yüzünü tarattıktan sonra selfie aşamasını da sorunsuz şekilde geçiyorum, her iki adımda da ekran yeşil oluyor ve “tüm adımları tamamladınız” şeklinde yeşil tik işareti geliyor ve sonraki aşamaya geçiyor. Ancak kısa süre sonra sistem “doğrulama başarısız” uyarısı veriyor.
Onlarca kez, farklı yerlerde ve farklı ışık ortamlarında kimlik fotoğrafı ve selfie çekmeme rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve kimlik doğrulamam onaylanmıyor. Sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Okx TR’nin kimlik doğrulama sürecindeki bu teknik sorunu inceleyip hesabımın doğrulama işlemini bir an önce başarıyla tamamlamasını ve gerekli kontrollerin tarafım için manuel olarak yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Semiha Hanım, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Hesabınızla ilgili yapılan değerlendirmeler sonucunda, platformumuzdaki hizmetlerimizi size sunamayacağımızı bildirmek isteriz. Bu karar, güvenlik önlemleri ve yasal düzenlemelere uyum gereklilikleri doğrultusunda alınmış olup, kullanıcı sözleşmemizde belirtilen hükümlere dayanmaktadır. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
