Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel tutumu: 6 şikayette çalışanların kaba, ilgisiz olduğu ve 'geçiştirici cevaplar' verildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Oktay Motor için açılan 13 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar servis çalışanlarının kaba ve geçiştirici bir yaklaşım sergilediğini belirtiyor. Şikayetlerin %46,2'si personel davranışlarından kaynaklanırken, %30,8'lik dilimde servis süreçlerinde 'ilgileniyoruz' denilerek sürekli oyalandıkları aktarılıyor. Ayrıca, orijinal parça yerine yan sanayi ürün kullanıldığına dair bildirimler ile randevu süreçlerinin 3-4 aya kadar uzadığı ifade ediliyor.
Teşekkürler
Mondial Xtreme 200i motorumun tüm bakımlarını ve ortaya çıkan sorunlarını şimdiye kadar düzenli olarak Oktay Motor Başak...şehir şubesinde yaptırıyordum. Kilometresi daha 7000’lerdeyken bakım zamanı geldiğinde hiçbir şekilde bekletilmeden hemen içeri alınıyor ve kaydım açılıyordu. Bugün ise motorumda b
18 Ocak’tan bu yana Facebook’taki CFMOTO 450sr Türkiye sayfasında satış ve bilgi alma amaçlı gönderilerim Oktay Motor ta...rafından onaylanmıyor. Buna rağmen başkalarının benzer nitelikteki gönderilerinin onaylandığını görüyorum. Bana herhangi bir uyarı, açıklama veya geri bildirim de yapılmıyor. Herh
2025 yılının 4. Ayında CFMOTO mt 800 motosikleti satın aldım. 24.04.2025 tarihinde uzaktan satış sözleşmesi yapıldı, söz...leşme formu numaram 007621’dir. 11.05.2025 tarihinde Ankara’dan İstanbul Ataşehir’deki Oktay Motor bayisine giderek motosikleti teslim aldım. Arka çanta montaj demirinin bağlantı e

Ataşehir’de bulunan Oktay Motor’a 450 sr model motosikletimin zincir değişimi için gittim. Öğlen saat 2’ye bana verdiği ...randevu dışında 4 kişiye daha aynı saate randevu verilmişti. Öğlen 2’de başlayan zincir değişimi, akşam 6.30’a kadar sürdü. Yaptıklarını motor tamiri veya hizmet işçiliği olarak de

Oktay Motor Üsküdar şubesinden Aralık 2024’te bir motor için ön sipariş verdim. Sipariş sırasında bana en fazla 1–2 haft...a, bilemediniz 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi; ancak motorum ancak Mayıs ayının ortasında, yaklaşık 5 ay sonra teslim edildi. Oktay Motor’un diğer şubelerinin de birbirle
2024 model rtrs 200 motosikletimde sabahları ve gün içinde motor soğuduğunda çalıştırdığımda yaklaşık yarım saat boyunca... sürekli stop etme sorunu yaşıyorum. Bu durum güvenli sürüş yapmamı engelliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için Oktay Motor Başakşehir şubesine başvurdum, tbs sensörü ü
Tvs Apache rtr 200 model motorumun göstergesi, 11 Mayıs’ta yaşadığım bir kaza sonucu tamamen kırıldı ve ekranı kullanıla...maz hale geldi. Sorunun ardından İstanbul’daki Oktay Motor ve İstanbul Atv yetkili servislerine başvurdum. Her iki servis de parça temini konusunda yardımcı olamayacaklarını, stokl
İstanbul Ataşehir’de bulunan Oktay Motor yetkili servisinden, CFMOTO sr 450 ABS marka ve model motosikletim için hizmet ...almak amacıyla başvurdum. 24.08.2025 tarihinde kayıt oluşturulduğu söylendi, ardından 08.09.2025’te parçamın onaylandığı bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kay
30 Temmuz 2025 tarihinde CFMOTO 250SR model motorumun 20 bin bakımını yaptırmak için Oktay motor Başakşehir şubesinden t...elefonla randevu aldım. Telefonda bana tüm filtrelerin orijinal olacağı ve bakım ücretinin 4.000 TL olduğu bilgisi verildi. Motorumu servise götürdüğümde, fren balatalarımın da değ
"Teşekkürler"
26 Mart’tan bu yana İstanbul Ataşehir Oktay Motors servisinde yaşadığım ona...rım eksikliği ve yanlış parça tedariği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arac
CFMOTO 250SR model motosikletimin ekranı yaklaşık 2 aydır hiç açılmıyor. Sorun başladıktan sonra İstanbul Şişli Oktay Mo...tor yetkili servisine başvurdum, ancak ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 1 ay önce Oktay Motor'a gittiğimde, bakımların sisteme girilmediği için garantiden
CFMOTO 650 mt model motosikletimin vites sensörü yaklaşık 1 aydır arızalı. Sorunun çözümü için İstanbul’daki Oktay Motor... yetkili servisine başvurdum, ancak hafta sonları arızalı motorlara bakmadıklarını belirttiler. Hafta içi ise parça temini için başka bir CFMOTO servisine danıştım, fakat stokların
Tvs Apache RTR200 marka motosikletimin garanti kapsamında benzin kaçağı mevcuttur, kontrol edilmesi için Oktay Motor Ata...şehir servisini iki hafta önce aradım. Yoğun olduklarını ve 3-4 aydan önce randevu veremeyeceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez de eylül sonuna kadar dolu olduk
16 Mayıs 2024 tarihinde, tvs rtr 200 4V model motosikletim için sol krank kutusu parçasını ücretli olarak temin etmek üz...ere Oktay Motor Üsküdar üzerinden Uğur Motorlu Araçlar’a talepte bulundum. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen parça hala temin edilmedi ve motosikletim serviste kullanılamaz h
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Başakşehir Oktay Motor’dan NK450 model motorum için sol grenaj ve sol sinyal parçalarını s...ipariş ettim. Siparişten sonra uzun süre beklememe rağmen parçaların temin edileceği belirtilerek randevu oluşturuldu. Ancak randevu günü beni arayıp “Siparişleriniz satıldı, elimi
CFMOTO markalı motorumda bir arıza oluştuğu için Oktay Motor Ataşehir şubesini arayarak arıza tespiti için randevu aldım.... 8 Temmuz saat 11:00'de müsait olduklarını belirttiler ve randevu oluşturdum. O gün, çalıştığım işten izin alıp işimi gücümü bırakarak İzmit'ten Ataşehir'e servise gittim. Servise
Merhaba, hayatımda almış olduğum en kötü servis hizmetine sahip bir firmasınız. Aracımızda herhangi bir arıza veya aksam...a olduğunda dahi bizi başınızdan savıyorsunuz. Hayatım boyunca daha kötü bir hizmet almadım. Servis danışmanlarının müşteriye karşı yaklaşımı da hiç hoş değil; senli benli konuşmal
Oktay Motor Başakşehir şubesinde 15.03.2025 tarihinde motorumu bakıma götürdüm ve sinyallerimin çalışmadığını kendilerin...e ilettim. Onlar da arıza tespiti yapıp garantiden parça değiştireceklerini söylediler. Yaklaşık 2 aydır kendi istekleri üzerine WhatsApp destek hattına yazıyorum. Ne düzgün bir dö




Motorumu Şişli Oktay Motor şubesine bakıma götürdüğüm zaman değişmesini istediğim parçaların siparişini verdim. Bugün t...am 2.5 ay oldu. Erteleyip durdular 7 gün 15 gün, 15 gün 1 ay oldu. Servisi aradığımda sorunuma hiçbir çözüm bulmaya çalışmayıp üstüne benimle tartışmaya kalkıp beni üslupsuzlukla s
Oktay Motor Başakşehir'den servis hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Sattıkları motorun arkasınd...a durmuyorlar, bu büyük bir sorun oluyor. Tüketici olarak yetkililere ulaşamıyorum. Bizim sesimiz olmanızı rica ederim. Umarım buradan ulaşabiliriz. Ürünü satarken farklı, sattıkta
Merhabalar, Oktay motor Şişli şubesinden ikinci motorumu satın aldım ocak ayında, ücret alma konusunda çok iyiler ödem...eyi anında talep ediyorlar. Gelelim ki motorunuzu satın aldıktan sonra gösterilen muameleye: motorumda parça ihtiyacı ve yağ bakımı için destek almaya çalıştığımda devamlı olarak e



Oktay Motor'a tamir için götürdüğüm CF CLX 250 2024 model motorumu paramparça teslim ettiler. 25 Mart'ta götürdüğüm moto...rumun bugün, 7 Mayıs tarihinde gelip alınmasını istediler ve motorumu yapmayacaklarını söylediler. Benim çekici masrafım ve benden, yani Şişli Oktay Motor'un istediği 10 bin TL içe


Yaklaşık 1 ay önce bir kaza geçirdim ve bunun sonucu motorumda hasar oluştu, sol krank kapağı kırıldı. Dört ayrı servise... parça sorgulaması yaptırdım. Fabrikada parça olmadığı için motorumu kabul etmediler. Motoru tamir etmeyi bırakın, parça tedarik etmeyi dahi sağlayamadılar. Müşteriyle nasıl iletiş
"Bugün 23.052025 tarihi itaibariyle uma tarafından tekrar aramadım sağ olsunlar ilgili bir şekilde yardımcı oldular parçam bayiye gelmiş, bayi ile iletişime geçtim ve hemen geri dönüş aldım tekrardan teşekkür ederim"