Oktay Motor Servisi'nde Kaba Davranış Ve Sürekli Oyalama

İstanbul Ataşehir’de bulunan Oktay Motor yetkili servisinden, CFMOTO sr 450 ABS marka ve model motosikletim için hizmet almak amacıyla başvurdum. 24.08.2025 tarihinde kayıt oluşturulduğu söylendi, ardından 08.09.2025’te parçamın onaylandığı bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydın aslında o gün açıldığını öğrendim ve bana müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiği söylendi. Bu süreçte sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım.

Servisin verdiği iletişim numarasını ilk başta aradığımda cevap veriliyordu, fakat sonrasında hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugün servise tekrar gittiğimde ise, müdür olarak tanıtılan Oktay Bey benimle oldukça kaba ve ilgisiz bir şekilde konuştu. “Elimde işim gücüm var, çok motor var, sizin motorunuza bakamam” diyerek yardımcı olmadı ve şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, şikayete dönüş gelirse belki bakarım” gibi alaycı ifadeler kullandı. Sonrasında ise “Bu şekilde size hizmet vermiyorum” diyerek beni servisten çıkardı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İş Emri: 000884-a1032895 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece şikayet oluşturulup dönüş sağlanmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, Ataşehir Oktay Motor Servisi’nin kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yetkili mercilerin bu servise gerekli yaptırımları uygulamasını ve başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.