Serviste Yanlış Ve Eksik Onarım Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Ataşehir’de bulunan Oktay Motor yetkili servisinden, CFMOTO sr 450 ABS marka ve model motosikletim için hizmet almak amacıyla başvurdum. 24.08.2025 tarihinde kayıt oluşturulduğu söylendi, ardından 08.09.2025’te parçamın onaylandığı bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydın aslında o gün açıldığını öğrendim ve bana müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiği söylendi. Bu süreçte sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım.
Servisin verdiği iletişim numarasını ilk başta aradığımda cevap veriliyordu, fakat sonrasında hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugün servise tekrar gittiğimde ise, müdür olarak tanıtılan Oktay Bey benimle oldukça kaba ve ilgisiz bir şekilde konuştu. “Elimde işim gücüm var, çok motor var, sizin motorunuza bakamam” diyerek yardımcı olmadı ve şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, şikayete dönüş gelirse belki bakarım” gibi alaycı ifadeler kullandı. Sonrasında ise “Bu şekilde size hizmet vermiyorum” diyerek beni servisten çıkardı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İş Emri: 000884-a1032895 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece şikayet oluşturulup dönüş sağlanmadı.
Bu yaşadıklarım nedeniyle, Ataşehir Oktay Motor Servisi’nin kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yetkili mercilerin bu servise gerekli yaptırımları uygulamasını ve başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.


Merhabalar, Oktay Motor Ataşehir'den 23 Mart'ta 250Sr motor aldım. 52 gün sonra, yani 13 Mayıs'ta zar zor teslim aldım. Motorumun teslim alırken üzerindeki etiketleri eksikti. Bunu alırken söyledim ve satış danışmanına, 300 bakımda geldiğimde yapılması için bilgisini verdim. 300 bakıma gittiğimde si...

CFMOTO 250SR model motosikletimin ekranı yaklaşık 2 aydır hiç açılmıyor. Sorun başladıktan sonra İstanbul Şişli Oktay Motor yetkili servisine başvurdum, ancak ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 1 ay önce Oktay Motor'a gittiğimde, bakımların sisteme girilmediği için garantiden ...

Oktay Motor Ataşehir şubesinden satın aldığım CFMOTO 250 sr motorumda 3500 km civarından beri sorunlar oluşturmaya başladı. Nisan tarihinden bu yana çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Motorum şu an 8585 km. Motorumda önce egzoz kulağından kırıldı fabrikasyon üretim hatası yüzünden. Egzoz değişimini bekle...
CFMOTO 250NK sahibiyim. Üç ay önce, egzoz parçasının garantiden değişimi için yetkili bayiniz olan Ataşehir Oktay Motor Servisi'ne başvurdum. Ancak, üzülerek belirtmek isterim ki, talep ettiğim egzoz parçası hala gelmedi ve bu süreçte herhangi bir güncelleme veya takip ile ilgili bilgi alamadım. Bu...
Yorumlar