Oksijen Travel Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Oksijen Travel Bursa üzerinden 7–14 Ağustos tarihleri arasındaki Lüks Karadeniz Turu’nu satın aldım. Turu kontenjan olmadığı gerekçesiyle iptal ettiler. İptal olma ihtimalini yaklaşık iki hafta önceden dile getirdiler, fakat turun kesin olarak iptal edildiğini son hafta bildirdiler. Bu süreçte ne doğru düzgün plan yapabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim.

Turu ilk iptal ihtimalini söylediğinizde, “Madem böyle bir risk var, iptal edelim, o zamana kadar para yatar, ben de yeni bir plan yaparım” dediğimde, kesinleşmeden iptal edemeyeceğinizi söylediniz Sonrasında ise hem tatilimden oldum hem de paramdan. Kredi kartı ile ödediğim 43 bin TL’lik tutarı 1 Ağustos’tan beri iade etmiyorsunuz.

Başta telefona çıkıp muhasebe kaynaklı bir sorun olduğunu, 3–5 gün içinde para iadesinin yapılacağını söylediniz, ancak bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı. Artık telefonları açmıyor, mesajlara da cevap vermiyorsunuz. Yasal 16 günlük süreyi dahi geçmenize rağmen hâlâ bekletiliyorum.

Hem tatil planım bozuldu hem de uzun süre emek vererek biriktirdiğim param bu şekilde ortada kaldı. Ödemiş olduğum turun bedelinin tamamının, hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.