Oksijen Travel Tur İptalinden Sonra İade Edilmiyor

Oksijen Travel’dan üç arkadaş olarak kişi başı 21.500 TL ödeyerek 7 Ağustos tarihli lüks konaklamalı Karadeniz turu satın aldık. Tur, çıkış tarihine yaklaşık bir hafta kala yetersiz katılım gerekçesiyle firma tarafından 1’inde iptal edildi.

İptalin ardından ödediğimiz ücretin iadesi için defalarca aramamıza ve WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımızda da sürekli “muhasebe”, “aktaracağız” gibi ifadelerle geçiştiriliyoruz ve somut bir dönüş alamıyoruz.

Ödemesini eksiksiz yaptığımız turun, firma tarafından iptal edilmesine rağmen ücretimizin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayız. Ödediğimiz toplam tur bedelinin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.