Ohannes Burger Tınaztepe Şubesi'nden Geciken Ve Kalitesiz Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti

17.12.2025 tarihinde saat 18.00–20.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Ohannes Burger Tınaztepe Şubesi’nden sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat boyunca gecikti. Bu süreçte restoranı aradığımda, yemeğin yolda olduğunu söyleyip geçiştirdiler; yemeklerin asla soğuk gelmeyeceğini ifade edip telefonu hemen kapattılar ve bir daha da ulaşılamadı.

Yaklaşık 2 saatin sonunda sipariş elime ulaştığında ürünler tamamen buz gibiydi. Özellikle tavuk kömür gibi yanmış, son derece sert ve yenmeyecek durumdaydı. Hem uzun süre bekletilip hem de bu şekilde bir ürün gönderilmesi, üzerine bir de iletişim kurulamayışı benim açımdan büyük bir saygısızlık oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili telafi talep ettiğimde ise herhangi bir iade yapılmadı, yalnızca 1000 TL’lik alışverişe karşılık 100 TL kupon teklif edildi ve bizim derdimizi tam olarak anlatmamıza bile izin verilmeden görüşme sonlandırıldı. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteriyle kurulan üsluptan son derece rahatsız olduğumu belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve bu şubenin hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.