Koltuk Takımının Dikişleri Ayrıldı, Karyola Gıcırdıyor Ve Teknik Destek Yanıt Vermiyor

Öğretmenler Mobilya A** M**** Ankara şubesinden aldığımız Liviv koltuk takımı ve Viyana yatak odası takımını yaklaşık 2 senedir kullanıyoruz. Koltuk takımının dikiş yerleri söküldü, koltuğun her yerinden iplikler çıkmaya başladı, otururken gacır gucur sesler geliyor ve süngerleri çöktü. Yatak odası takımındaki karyola da aşırı derecede gıcırdıyor ve ayakları eğildi, üstelik kilolu biri olmamama rağmen bu sorunları yaşıyorum.

Yoğunluktan dolayı başta destek talebinde bulunamadık, yaklaşık 4–5 ay sonra, yaklaşık 1,5 ay önce mağazaya gidip şikayetimizi ilettik. Mağazadaki İ***** bey ve Ç**** bey müdürlerim bizimle gerçekten çok ilgiliydi, ellerinden geleni yaptılar, bunu özellikle belirtmek isterim; burada sorun tamamen teknik destek ekibindedir. Arayacağız denmesine rağmen teknik ekip 1,5 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Üstelik bu ürünleri aldığım tarihlerde ben de aynı mağazada çalışıyordum ve mağazanın kalitesine güvenerek bu alışverişi yaptım, buna rağmen bu alışverişten çok mutsuzum.

Koltuk takımının kumaşının komple değiştirilmesini, süngerlerin onarılmasını ve gıcırdama sorununun giderilmesini, karyolanın da gıcırdatma sorununa çözüm bulunmasını ve ayaklarının tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin incelenerek, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.