Ankara İstanbul Oturma Grubu Ürün Sorunları Ve Randevu Planlamasındaki Aksaklıklar

Ekim ayında Ankara İstanbul Yolu şubesinden aldığımız oturma grubunun yastık kılıflarının dikişleri Mart ayında yerinden çıkmaya başladı ve sadece 6 aydır kullanmamıza rağmen koltukta ciddi bir gıcırdama sorunu oluştu. Nisanın ilk haftasında Öğretmenler Mobilya iletişim ekibini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve yardımcı olmalarını istedim.

Yaklaşık 3–4 hafta boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında aradıklarında ürüne bakmak için gelecek ekibin gün içinde 19.30’a kadar çalıştığını söylediler. Mesai usulü çalıştığımız için mutlaka randevu ile gelmeleri gerektiğini, aksi halde evde olamayacağımızı belirttim. Buna rağmen randevu veremeyeceklerini söyleyip “Sizi ararlar.” diyerek görüşmeyi kestiler.

Hem aylarca bekletiliyorum hem de kendi çalışma saatlerimize uygun bir randevu oluşturmuyorlar, ayrıca hafta sonu da çalışmadıklarını öğrenmiş bulunuyorum. Kurumumdan izin alma imkanım olmadığı için fiilen hizmet alamıyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kurumsal bulmuyorum.

Üründeki dikiş ve gıcırdama sorunlarının, mesai saatlerimize ve uygun olduğumuz zamana göre randevu planlanarak, en kısa sürede ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, bu süreçte de tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.