Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Kitap Ve Yetersiz WhatsApp Desteği

Hatice
Ogretmenevde.com
19
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Kitap eksiğim marka tarafından giderildi teşşekğr ederim”

Öğretmenevi internet sitesi üzerinden ilkokul kitapları kategorisinden 16 adet ürün siparişi verdim. Ancak 6 Haziran Cumartesi günü teslim edilen kargoyu bugün açtığımda, paketten yalnızca 15 adet kitap çıktığını, 1 kitabın eksik gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 203075’tir.

Yaşadığım bu eksik ürün sorunuyla ilgili destek almak için sitede yer alan WhatsApp destek hattına yazdım ancak yalnızca otomatik mesajlar gönderildi ve herhangi bir gerçek destek alamadım. Bu nedenle sorunum çözülemeden kaldı.

Eksik olan kitabımın tespit edilip, en kısa sürede tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.

Hatice
9 Haziran 14:03

Geri dönüş yapıldı ve eksik kitabın gönderimi yapılacak.

Hatice
12 Haziran 13:37

Kitap eksiğim marka tarafından giderildi teşşekğr ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Tonguç Akademi Satın Aldığım Basılı Kitaplar Yerine Dijital İçerik Gönderildi

A.ufuk
Tonguç Akademi
809

"Merhaba, Çocuklarım için yıllardır Tonguç Akademi yayınlarını basılı ve/veya dijital ortamda kullanmaktayım. Şikayete konu olan son yaşadığımız olaya kadar içeriklerden ve verilen hizmetlerden gayet memnundum ve başarılı buluyordum. Tüm iyi niyetimle, bu eğitim yılında genel memnuniyetten ötürü oluşan yoğun ilgi nedeniyle aksaklıklar yaşandığını düşünmekteyim. Geçtiğimiz hafta itibariyle tüm kitapların dijital tanımlamaları yapıldı, bugün itibariyle gelen basılı kitaplarla belirtilen kitapların önemli bir bölümü teslim edilmiş oldu. Bu süreçte kaldıkları zor durumla baş etmeye çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlarıma teşekkürlerimi sunuyorum. Bu yıpratıcı süreçten sonra dahi Tonguç yayınlarından vazgeçebileceğimi düşünemiyorum. Umarım her şey yoluna girer. Saygılarımla,"

Tonguç Akademi Vaat Edilen 29 Kitabın Sadece 9'u Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali
Tonguç Akademi
1.019

Tonguç Akademi İstanbul Genel Merkez üzerinden yaz başında 7. Sınıf dershane toplu sınıf kaydı yaptırdım. Tam sipariş ta...

Eksik Gönderilen Kitapların Ücreti İade Edilmiyor

Nehir
ENS Yayınları
343

Fotokopilimon internet sitesinden 19 Eylül’de toplam 262,5 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim 1 Ekim’de elime...

Tonguç Akademi 24 Kitap Yerine 9 Kitap Gönderdi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Akıl
Tonguç Akademi
920

18.07.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 7. Sınıf toplu dershane paketi dijital üyeliğini satın aldım. Satın alma sırasın...

Yarınlara Kartopu Şikayeti

Songül
Yarınlara Kartopu
97

Yarınlara Kartopu’nun eğitim videolarını izleyerek vaat ettiği ücretsiz kitap setleriyle ilgili büyük bir hayal kırıklığ...