to read complaints and reviews, or file yours.Vites Geçişindeki Garanti Dışı Ses Sorunu
Renault Megane 4 otomatik aracımı sıfır aldım, araç şu an 10.000 km’de ve yaklaşık 2.000 km civarında iken 3’ten 4. Vitese geçerken “guup” diye bir ses gelmeye başladı. Bu ses özellikle vites geçişlerinde rahatsız edici şekilde hissediliyor.
Yıllık bakım için Sivas Oflazlar yetkili servisine gittiğimde durumu detaylı olarak anlattım ve kayıt oluşturuldu. Ancak serviste bu sesin tüm araçlarda olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar, parça değişimi de yapılmadı. Daha önce aynı sorun için garanti kapsamında işlem yapıldığını bildiğim halde, bu kez tamamen kullanıcıdan bağımsız olan bir arıza “normal” gibi gösterilip geçiştirildi.
Aracımın henüz çok düşük kilometrede olmasına rağmen bu şekilde bir vites geçiş sesi yapması kabul edilebilir değil. Kavramanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Renault Megane 4 aracımı sıfır olarak aldım ve daha 2 bin kilometredeyken vites geçişlerinde “guup” şeklinde bir ses fark etmeye başladım. Bu ses o günden beri devam ediyor ve araç şu anda 10 bin kilometrede olmasına rağmen sorun çözülmüş değil.
Yağ bakımı için servise gittiğimde bu durumla ilgili kayıt oluşturdum, ancak bana bu sesin tüm araçlarda olduğu, normal kabul edildiği ve bu şekilde geçiştirildiği söylendi. Daha önce bu tür sorunların garanti kapsamında karşılandığını, şimdi ise karşılanmadığını ifade ettiler. Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, markanın bu yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve Renault’nun sattığı aracın arkasında durmadığını düşünüyorum.
Ben, bu sesin normal olmadığını, bir kavrama sorunu olduğunu ve bunun kullanıcı hatası değil üretim ya da parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Megane 4 aracımda yaşadığım vites geçişindeki “guup” sesine neden olan kavrama sorununun garanti kapsamında incelenmesini ve kavramanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak, sorunumun garanti kapsamında kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
