to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Grubu Renault Megane Şanzıman Vuruşu Ve Titreme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
2023 model Renault Megane 1.3 tce otomatik vites, 60.500 kilometrede Touch paket araç sahibiyim. Yaklaşık 1 aydır aracımda özellikle 3. Vitesten 4. Vitese geçişlerde, araç içinden net şekilde duyulan “vuupp” şeklinde bir ses geliyor, vites geçişlerinde vuruntu hissediliyor ve ışıklarda yavaşladığımda titreme oluşuyor. Bu durum sürüş esnasında son derece rahatsız edici bir seviyede.
23.01.2026 tarihinde bu şikayetlerim nedeniyle Renault Sadık Grup yetkili servisine gittim. Yetkili servisteki usta ile yaptığımız yol testinde kendileri de bu sesi bizzat duyup soruna şahit oldular. Buna rağmen, Renault genel merkezinin bu durumu kronik bir arıza olarak değerlendirdiğini, bu sesin normal kabul edildiğini, garantisi devam eden aracıma onarım anlamında herhangi bir müdahaleye gerek olmadığını, parça değişimine gidilmemesi yönünde genel merkezden talimat aldıklarını ve konuyla ilgili Renault Türkiye genel merkezi ile görüşmem gerektiğini sözlü olarak ilettiler.
Ancak internette yaptığım araştırmalarda, aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Farklı şehirlerdeki bazı yetkili servislerde, başlangıçta benim yaşadığım gibi “tasarımsal bir üretim ve olağan bir durum” denilerek servis kaydı açılmak ve garanti kapsamında parça değişimine gidilmek istenmediğini, fakat kullanıcıların yoğun ısrar ve talepleri üzerine şanzımana bağlı kavrama aksamına yönelik debriyaj seti, debriyaj kapak kiti, vites kutusu yağı değişimi gibi işlemlerin garanti kapsamında yapıldığını öğrendim.
Aracım garanti kapsamındayken, kronik olduğu açıkça anlaşılan bu sorunun benim aracıma da aynı şekilde garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde şanzıman ve ilgili tüm aksamların onarımının veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Renault bu aracı satarken ilerleyen dönemde böyle bir sorun yaşanacağını bize söyledi mi, bunu bilmek istiyorum. Renault Türkiye’den beklentim, aracının arkasında durması, beni mağdur etmemesi ve bu problemi garanti kapsamında çözüme kavuşturmasıdır. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı, “Renault pişmanlıktır” dedirtmeyecek bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Aracınızdaki şikayetinize istinaden Yetkili servisimizde gerekli kontrolleriniz yapılmış olup bu durum Markamıza iletilmiştir. Markamızdan gelen karar: ‘’EDC vites kutusuna sahip aracınızda 3. Vitesten 4. Vitese geçiş sırasında duyulan sesle ilgili incelemeler yapılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili sesin aracın ürün tasarım ve üretim spesifikasyonlarına uygun olduğu belirlenmiştir. Aracın EDX vites kutusu, vites geçişlerini optimize etmek ve sürüş performansını artırmak amacıyla belirli çalışma karakteristiklerine sahiptir. Bu kapsamda, vites geçiş anlarında (özellikle 3'ten 4. Vitese geçerken) oluşan kısa süreli sesler normal kabul edilmekte olup, bu durum vites kutusunun çalışmasına veya uzun ömürlülüğüne herhangi bir olumsuz etki oluşturmamaktadır. Söz konusu ses, vites değişimlerinde şanzıman içerisinde gerçekleşen mekanik süreçlerin doğal bir sonucudur ve herhangi bir arıza veya performans kaybı göstergesi değildir.’’ Bizler markamızı temsil eden aracı kurum olarak aracınız ile ilgili taleplerinize istinaden; Markamızın belirlemiş olduğu prosedürler üzerinden her daim yardımcı olmaya hazırız. İyi günler dileriz.
Müşterilerinize Sıfır sattığınız araçlarda ileride böyle bir sesle karşılaşılacağı bilgisini veriyor musunuz? Renault pişmanlıktır…
