Renault Duster Bakımının 6 Saat Sürmesi Müşteriyi Mağdur Etti

13.06.2026 tarihinde Renault Duster 1.0 Eco-G aracımın ilk bakımı için Sivas Oflazlar Renault servisine randevu alarak sabah 09.15’te giriş yaptım. Sadece rutin sayılabilecek yağ ve filtre bakımları yapılacaktı, aracımın yıkanmasını özellikle istemediğimi de belirttim. Buna rağmen aracımı ancak saat 14.55’te, yani tam 6 saat sonra teslim alabildim.

Yağ ve filtre değişimi gibi standart ve basit bir bakımın 6 saat sürmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu, açıkçası aracımdan soğudum. Dışarıda 4–5 bin tl’den fazla tutmayacak bir işlem için serviste yaklaşık 16 bin tl ödedim ve karşılığında bu kadar uzun, mantıksız bir bekleme süresiyle mağdur edildim.

Yetkili servis olarak bakım sürelerinin makul ve mantıklı seviyede tutulmasını, müşterilerin bu şekilde saatlerce bekletilmemesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum. Bundan sonraki müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için servis işleyişinin ve planlamasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.