Sahte Otel Rezervasyonu Ve Geri Ödeme Talebi

Afyonkarahisar’daki Hamara Termal Otel için Google üzerinden araştırma yaparak 05.09.2026 tarihi için bir gecelik rezervasyon yapmak istedim. Google’da görünen telefon numarasını aradığımda “Office444” isimli çağrı merkezi açıldı ve telefonda “Hamara Termal Otele hoş geldiniz” diyerek işlem yaptılar. WhatsApp üzerinden bana Garanti Bankası’na ait bir IBAN ve seyir yat işletmeciliği ve turizm anonim şirketi ismi iletildi, 5.759,38 TL ödemeyi bu hesaba havale ettim ve rezervasyon onaylandı diye mesaj gönderdiler.

Daha sonra otele gitmek için yola çıktım. Orucuoğlu Termal Otel’in arkasında sadece üzerinde “Hamara” yazan bir bina gördüm. Gittiğim yer boş bir tarlanın içinde, dışarıdan bakıldığında inşaat halinde bir binaydı. Yine de emin olmak için içeri girmek istedim, taksiciye beklemesini söyledim. İçeri girdiğimde yaşlı amca ve teyzelerin oturduğunu gördüm, binanın girişinde solda “Türkiye Emekliler Derneği’nin mülküdür” yazan bir tabela vardı.

Bunun üzerine rezervasyon yaptırdığım ajans numarasını arayıp oranın inşaat halinde olduğunu, ortada otel diye bir yer bulunmadığını söyledim ve dalga mı geçiyorsunuz diye tepki gösterdim. Telefonda bana inanmadılar, yetkiliyle görüşüp dönüş yapacaklarını söyleyip kapattılar. Daha sonra beni arayıp müşterinin otele gelmediğini iddia ettiler. Ben de kendilerini emniyete şikayet edeceğimi belirterek telefonu kapattım.

Ardından WhatsApp üzerinden bana ödemenin iadesinin onaylandığı ve birkaç gün içinde hesabıma yatacağı mesajı gönderildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Hem sahte otel/yanıltıcı adresle mağdur edildim hem de ödediğim 5.759,38 TL tarafıma geri ödenmedi, resmen dolandırıldım.

Ödediğim tutarın tamamının derhal ve kesintisiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı rezervasyon ve sahte otel süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.