Zorlu Enerji Yüksek Voltaj Nedeniyle Kombi Arızası Ücret Alınması Ve Ödeme Gecikmesi Şikayeti

Eskişehir Tepebaşı Ulusal Egemenlik Bulvarı Seferoğlu Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve Zorlu Enerji kaynaklı yüksek voltaj sebebiyle Vaillant marka kombimin anakartı yandı. 03.03.2026 tarihinde ve sonrasında 25.03.2026 tarihinde olmak üzere iki kez yüksek voltaj sorunu yaşadım. İlkinde kombinin anakartı yandığı için 8.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım, garanti kapsamında olduğu ifade edilmesine rağmen bu ilk arızada benden ücret alındı, ikinci arızada ise ücret alınmadı.

Bu voltaj sorunları sonrası tüm faturalarımı, dilekçemi ve istenen belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp ilgili birime teslim ettim. Kapıma bırakılan dilekçede faturayı götürmem halinde ödeme yapılacağı yazıyordu. Evrakları alıp götürdüğümde yetkili kişi belgeleri teslim aldı, sisteme gireceğini, 10 gün içinde hesabıma ödeme yatacağını söyledi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve sistemde de herhangi bir tazminat ya da ödeme kaydı görünmediği söylendi.

Yüksek voltaj sebebiyle iki kez arıza yaşadım, kombimin anakartı yandı, 8.500 TL ödeme yaptım, tüm resmi evraklarımı zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ödemenin ve zararlarımın tazmin edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.