Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Reddi Nedeniyle Mağduriyet

28 Haziran tarihinde, sabah saat 11.08 civarında Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Mamuca Piknik Alanı’na girişte 120 TL ücreti kartla ödeyerek içeriye girdim. İçeriye girdiğimde alanda bir Festival olduğunu gördüm. Yanımda 4 çocuk ve 2 kadın bulunuyordu ve alan aşırı kalabalık olduğu için oturacak yer bulamadık. Festivale dair girişte hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, çocuklarla birlikte boşuna içeriye girmiş olduk.

Yaklaşık 10 dakika içinde görevliye giderek, girişte Festival olduğunun neden söylenmediğini, böyle bir bilgilendirme yapılsaydı kucağımda çocuklarla bu alana kesinlikle girmeyeceğimi ifade ettim. Görevli ise herkese bilgilendirme yaptıklarını ve mutlaka bana da yapmış olmaları gerektiğini söyledi. Ben ise bana kesinlikle böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, yapılmış olsaydı iki bebek ve iki çocukla içeriye girmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen görevli, sanki hata bendeymiş gibi “yanlışınız var, bilgilendirme yapıldı” şeklinde ısrar etti.

Yaşadığım mağduriyet üzerine giriş ücretimin iadesini talep ettim, ancak görevli herhangi bir ücret iadesi yapamayacağını söyleyerek isteğimi reddetti. Girişten sadece 10 dakika sonra, hiçbir hizmetten faydalanmadan ve Festival nedeniyle alanı kullanma imkânımız olmamasına rağmen, ücretimi iade etmemeleri son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.

İşletmede kamera sistemi olduğunu düşündüğüm için, giriş anındaki kayıtların incelenmesini, görevlinin tarafıma herhangi bir Festival bilgilendirmesi yapmadığının kamera görüntüleriyle teyit edilmesini ve bu doğrultuda kartla ödediğim 120 TL giriş ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.