İskele26 Cafesi'nde Şemsiyeler Kapandı, Müşteri Sağlığı Görmezden Gelindi

Eskişehir Porsuk Çayı kenarındaki İskele26 Cafesi’nde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gölge olsun diye özellikle şemsiyenin altındaki bir masaya oturduk. Kısa bir süre sonra çalışanlar rüzgar şemsiyeleri kırıyor diyerek tüm şemsiyeleri kapattılar. Eğer bu şemsiyeler yazın açılmayacaksa ne zaman açılacak, açılmayacaksa da müşterinin gölge beklentisi oluşturulmadan hiç konulmasın.

Masamızda güneşin dokunduğu ve başını ağrıtan bir arkadaşımız vardı ve bunu özellikle belirtmemize rağmen çalışanlar hiçbir şekilde önemsemedi. “Üstlerimizden böyle emir geldi, rüzgar var kapatmak zorundayız” diyerek durumu geçiştirdiler, müşteri rahatı ve sağlığıyla ilgilenmek yerine sadece ceplerinden çıkacak 100 TL’lik olası bir zarar ihtimalini düşündüklerini açıkça hissettirdiler. Tutumları kaba ve umursamazdı, müşteri memnuniyetini tamamen ikinci plana atan bir yaklaşım sergilediler.

Hem işletmenin bu tutumundan hem de Eskişehir Odunpazarı Belediyesi’nin Porsuk Çayı çevresindeki işletmeleri yeterince denetlememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri rahatını ve sağlığını bu kadar göz ardı eden bir işletmeye gerekli idari yaptırımın uygulanmasını, belediyenin de bu bölgede benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı denetim yapmasını talep ediyorum.