Ödeal'in Yanıltıcı Bilgisi Ve Haksız POS Ücreti

Küçük bir büfe işletmecisiyim ve kanuni zorunluluk nedeniyle yazar kasa pos kullanmak zorundayım. Çalıştığım bankanın pos aidatına fahiş zam yapması üzerine yeni arayışa girdim ve internetten Ödeal isimli firmayı buldum. Firma yetkilisi iş yerime gelerek bana sistemi anlattı, satışlardan hiçbir şekilde komisyon almadıklarını, ilk 3 ay 600 TL, sonraki aylarda ise 800 TL aidat ödeyeceğimi söyledi ve bu bilgiler doğrultusunda sözleşme imzaladım.

Ancak bana sürece dair eksik ve hatalı bilgi verilmiş. Gönderdikleri pos cihazını kullanırken, mevcut pos cihazımı da kullanmak zorunda olduğum ya da o cihazı mühürletip kapatmam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eski cihazımı kullanmaya devam etmem, iki ayrı firmaya iki ayrı pos aidatı ödemem anlamına geliyor. Cihazı mühürletmek istersem de yaklaşık 3.000 TL ekstra masraf çıkacağı bilgisini muhasebeciden öğrendim.

Bu durumu fark eder etmez Ödeal firmasıyla yaptığım anlaşmayı iptal etmek istedim. Müşteri temsilcilerinin bana dönüş yapması ve iptal sürecinin ilerlemesi oldukça uzun sürdü. Nihayet bugün iptal işlemini gerçekleştirebildim; ancak sistemlerini ve cihazlarını bir hafta bile kullanmamış olmama rağmen benden 1.236 TL ödeme talep ettiler. Üstelik bu tutarın sadece 2 gün geçerli olduğunu, 2 gün içinde ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Verilmeyen bilgiler nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi, ticari olarak zarara sokulduğumu düşünüyorum. Bir hafta dahi fiilen kullanmadığım bir hizmet ve cihaz için 1.236 TL talep edilmesini adil bulmuyorum. Bu tutarın iptal edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin başka esnafların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.