to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Üzerinden Yapılan 335.000 TL Tahsilatın İptali Ve İade Sürecinin Cevapsızlığı
22 Mayıs 2026 tarihinde Ödeal altyapısı ve pos ödeme linki kanalıyla, sonu 1009 ile biten kredi kartımdan prefabrik yapı imalatı için toplam 335.000 TL tahsilat yapıldı. Bu tutarın 325.000 TL’si üç taksit halinde, ardından üye iş yerinin “yanlış çektim” beyanı üzerine 10.000 TL de tek çekim olarak alındı.
Daha sonra üye iş yeriyle yaşadığım sorunlar üzerine, işlemin iptal edildiğini ve “işi iptal ettiklerini” açıkça belirttikleri tüm WhatsApp yazışmalarını Ödeal Risk Yönetimi birimine e-posta ile eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen 14 gündür somut bir çözüm üretilmemiş durumda ve tarafıma sadece “süreç devam ediyor” bilgisi verilmektedir.
Somut risk ve çelişkileri Ödeal’ın dikkatine sunmak istiyorum. Prefabrik yapı imalatı için zorunlu olan arsa konumu ve montaj ölçüleri üye iş yeri tarafından benden hiçbir zaman talep edilmemiştir. Temel veriler toplanmadan üretime geçildiği iddiası teamüllere aykırıdır. Ayrıca sözleşme gereği teslim edilmesi gereken mimari proje ve “Müşteri Giriş Paneli” erişim bilgileri de tarafıma hiçbir zaman ulaştırılmamıştır.
Çok sayıda arama ve mesajıma rağmen üye iş yeri uzun süre benimle iletişim kurmamış, ancak “suç duyurusu” ihtarımdan sonra “iş iptal edildi, IBAN gönderin” şeklinde beyanda bulunmuştur. Buna rağmen 1 Haziran tarihinde taahhüt ettiği iade ödemesini yapmamıştır. Üye iş yerinin bana “iş iptal edildi” derken, Ödeal’a “üretim devam ediyor” şeklinde beyanda bulunması ciddi bir çelişki ve risk göstergesidir.
Osmaniye ilinde faaliyet gösteren bu üye iş yerinin, üretimin başladığı iddiasını desteklemek için proje teslimi, müşteri paneli oluşturma ve üretim belgeleri ile bunlara ait tarih bilgilerini (metadata/LOG kayıtları) Ödeal tarafından resmi olarak talep edilmesini ve bu bilgilerin doğrulanmasını rica ediyorum.
Mevcut yazışmalar ve somut deliller ışığında, Ödeal’ın risk prosedürlerini ivedilikle işletmesini, tarafıma yapılan tahsilatın durumuyla ilgili net bir değerlendirme yapmasını ve risk biriminden yetkili bir uzmanın beni acilen telefonla bilgilendirmesini bekliyorum. Aksi takdirde BDDK nezdinde resmi başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ödeal yetkililerinin dikkatine (resmi dosya güncellemesi) : Ödeal altyapısı üzerinden Akbank kredi kartımla Mavera Prefabrik firmasına ödediğim 335.000 TL harcama itirazı (chargeback) sürecine ilişkin, dosyanın seyrini etkileyecek önemli bir gelişmeyi bilgilerinize sunarım: İlgili üye iş yeri, 11 Haziran tarihinde Şikayetvar platformunda şikayetime, şahsi hesaplar üzerinden 3 ayrı yorum paylaşmış olup, bu beyanların şahsıma gönderilen resmi yazılı mesajlarla açıkça çeliştiği görülmektedir. Çelişkilerin risk biriminizce ve kurum içi prosedürleriniz kapsamında dikkatle değerlendirilmesini talep ediyorum. Söz konusu çelişkiler resmi kayıtlar karşısında şöyledir: Tutar Çelişkisi: Firma açıklamasında tahsilatın 300.000 TL olduğunu iddia etmiştir. Oysa Ödeal pos üzerinden çekilen tutar resmi ekstre kayıtlarında 335.000 TL'dir. Aradaki uyuşmazlığın incelenmesini talep ederim. Takvim ve İletişim Çelişkisi: Firma ulaşılamayan tarihlerin resmi tatil bayramı olduğunu iddia etmiştir. Resmi operatör kayıtlarımda sabit olduğu üzere; son sesli iletişimimiz 25 Mayıs Pazartesi 13:14'te, son yazılı mesajlaşmamız ise 14:28'de gerçekleşmiştir. Bu tarihten sonra firma iletişimi kesmiştir. Bahsettikleri Kurban Bayramı resmi tatili ise bu tarihten günler sonra, 27 Mayıs Çarşamba başlamıştır. Firmanın beyanlarının resmi takvimle uyumsuz olduğu görülmektedir. Yazılı Fesih Beyanı: Firma "Özel üretim iptal edilemez" bahanesine sığınmaktadır. Ancak 25 Mayıs Pazartesi günü şahsıma bizzat WhatsApp üzerinden "Sözleşme fesih oldu, IBAN gönderin" yazarak sözleşmeyi kendilerinin feshettiğini beyan etmişlerdir. Bu yazışma, chargeback incelemesinde önemli bir delildir. 22 Mayıs Cuma akşamı yapılan ödemenin ardından, araya giren 23-24 Mayıs hafta sonu sürecinde onaylı mimari proje oluşturulması, müşteri onayının alınması ve özel imalatın tamamlanmış olması iddiasının teknik açıdan açıklanmaya muhtaç olduğu değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, üye iş yerinin 11 Haziran tarihindeki çelişkili beyanlarının dikkate alınarak dosyanın objektif şekilde değerlendirilmesini; Akbank nezdindeki harcama itirazı sürecinde sunduğum deliller ile kamuya açık beyanlar arasındaki çelişkilerin dosya kapsamında incelenmesini ve uluslararası kart kuralları çerçevesinde gerekli işlemin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
22 Mayıs 2026 tarihinde Ödeal pos altyapısı üzerinden Akbank kredi kartımla net 335.000 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Üye iş yeri (Mavera Prefabrik), hiçbir mimari proje ve arsa/konum verisi almadığı halde 11 Haziran'da Şikayetvar üzerinde resmi takvime ve ekstre kayıtlarına aykırı, yanıltıcı beyanlarda bulunmuştur. Oysa firmanın 25 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden şahsıma bizzat 'Sözleşme fesih oldu, IBAN gönderin' diyerek sözleşmeyi kendilerinin feshettiğine dair yazılı beyanı ve bu süreci doğrulayan resmi operatör kayıtları sabittir. Tüm bu somut çelişkiler ve deliller Ödeal Risk Yönetimi birimine sunulmuştur. Akbank nezdindeki harcama itirazı (chargeback) sürecinde, Ödeal'ın uluslararası kart kuralları çerçevesinde ivedilikle iade onayı vermesini bekliyorum.
Ödeal yetkililerinin dikkatine (önemli dosya güncellemesi) : Ödeal altyapısı üzerinden yürüttüğüm 335.000 TL tutarındaki harcama itirazı (chargeback) dosyasında, üye iş yerinin (Mavera Prefabrik) son beyanları karşısında dosya kronolojisinin netleşmesi adına somut hususları bilgilerinize sunarım: 1) Sözleşmesel ve Finansal Durum: İşin toplam maliyetinin %50'si (335.000 TL), 22 Mayıs tarihinde Ödeal pos üzerinden tahsil edilmiştir. Firma, 25 Mayıs tarihinde bizzat "Sözleşme fesih oldu, IBAN gönderin" yazarak ticari ilişkiyi resmi olarak sonlandırmıştır. Kalan %50’lik bakiye için yeni bir mutabakat veya finansal akış gerçekleşmemiştir. Firmanın, kendisi tarafından feshedilen ve kalan ödemesini almadığı bir süreçte; yazılı onayım, malzeme seçimim, mimari/statik proje onayım olmaksızın tek taraflı üretim yaptığını ileri sürmesi açıklanmaya muhtaçtır. Yazılı onayım olmadan üretim yapıldığı iddiasının dosyadaki belgelerle değerlendirilmesini arz ederim. 2) Kronolojik Çelişkiler ve Zaman Çizelgesi: Üye iş yeri, Şikayetvar'da uyuşmazlığın "1 Haziran"da başladığını beyan etmiştir. Oysa firmanın kendi yetkilisi tarafından WhatsApp üzerinden "İşlem iptal edildi, 10 iş günü içinde iade olacak, IBAN gönderin" denilerek sürecin sonlandırıldığı resmi tarih 25 Mayıs'tır. Bu yazılı fesihten sonra tam 19 gün boyunca tarafıma hiçbir üretim, proje veya teslimat süreci bildirilmemiştir. Bu sessizliğin ardından, chargeback başvurum devam ederken birdenbire "Ürün hazır, teslim almazsanız icra takibi başlatılacaktır" mesajı gönderilmesi, dosya kronolojisi açısından değerlendirilmesi gereken dikkat çekici bir husustur. 3) Somut İfa ve Üretim Delillerinin Eksikliği: Üye iş yeri ürünün hazır olduğunu iddia etse de bugüne kadar üretimi teknik olarak doğrulayacak; onaylı proje formu, malzeme listesi, üretim fotoğraf/videosu veya sevk irsaliyesi gibi somut hiçbir belge tarafıma paylaşmamıştır. Süreç tamamen soyut beyandan ibarettir. Sunulan deliller ve taraflar arasında onay mekanizmasının işletilmemiş olması doğrultusunda, Akbank nezdindeki harcama itirazı dosyamın mevzuat ve uluslararası kart kuralları (Visa/Mastercard) çerçevesinde sonuçlandırılmasını; yazışmalar ile üye iş yerinin çelişkili beyanlarının birlikte değerlendirilmesini talep ederim. Gerek görülmesi halinde üye iş yerinden üretim sürecini doğrulayacak, şahsımın proje onayları, şahsıma iletilen üretim kayıtları ve şahsıma gönderilen sevk belgelerinin talep edilmesini arz ederim.
