Ödeal Uygulamasında Tahsilat İşlemi Beklemede Kaldı, Ana Param Hesabıma Geçmedi

11.10.2025 tarihinde Ödeal mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 5250 TL’lik bir tahsilat işlemi gerçekleştirdim (Tahsilat No: 93751013693). İşlem sonucunda yaklaşık 235 TL komisyon kesintisi yapıldı ve ana para olan 5014 TL ise hâlâ hesabıma aktarılmadı, uygulamada “beklemede” olarak görünüyor.

İşlem saatim 21:00-23:00 arasıydı. İşlemin ardından herhangi bir hata mesajı veya bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini 6 kez aradım; her seferinde “ilgili birime ilettik, aciliyet bildirdik, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İşlemin neden beklemede olduğu konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni mağdur etti.

İşlemin bir an önce tamamlanarak ana paramın Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.