Ödeal Pos Cihazında Taksitli Satış Yapamama Ve İletişimsizlik

İşletmemize 15.06.2026 tarihinde Ödeal pos cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce tarafımıza birçok bankada taksitli işlem yapabileceğimiz, taksit seçeneklerinin aktif olacağı açıkça belirtildi. Ancak cihaz kurulduktan sonra belirtilen hiçbir bankada taksitli satış yapamıyoruz ve bu sorun 15 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor.

Daha da sorunlu olan nokta ise, günlerdir Ödeal’a hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamız. Telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve sorunumuzla ilgilenen yetkili bir kişiye ulaşamıyoruz. Ankara Çankaya’da faaliyet gösteren bir işletme olarak, müşterilerimize taksit imkanı sunamadığımız için ciddi satış kayıpları yaşıyoruz. Kurulum öncesinde verilen taahhütler ile şu an yaşadığımız durum tamamen birbirinden farklıdır ve bu durum bizi mağdur etmektedir.

Ödeal’dan beklentimiz, pos cihazımızdaki banka ve taksit tanımlarının acilen kontrol edilerek taksitli satış yapmamıza engel olan sorunun ivedilikle giderilmesi, tarafımıza yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılarak bilgilendirilmemiz ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. İşletme satışlarımızın aksamasına neden olan bu sorunun artık acilen çözülmesini talep ediyoruz.