to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Kartının Teslim Edilmemesi Ve Hesabımın 10 Gün Boyunca Kullanılamaması
Ödeal tarafından ciddi mağduriyet yaşıyorum; hesabımdaki 100.000 TL ve verdikleri kart 10 gündür yok.
Ödeal hesabımda bulunan kendi paramı yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Tarafıma gönderilmesi gereken Ödeal kartım hâlâ teslim edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ticari faaliyetlerim bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor.
Edindiğim bilgiye göre kartım Kuryenet’e teslim edilmiş ve şu anda Bostancı’da bulunmaktadır. Ancak günlerdir kartımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Kuryenet’e ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliyle doğrudan iletişim kuramıyor, sağlıklı bir cevap alamıyorum.
Buradaki asıl sorun yalnızca kartımın gecikmesi değil, hesabımda bulunan kendi paramı 10 gündür hiçbir şekilde kullanamıyor olmamdır. İşletmemin ödemelerini ve ticari süreçlerini yürütürken kendi paramı kullanamamak işleri aksatmakta ve maddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Ödeal müşterisi olarak bu süreçte çözüm üretilmesini ve anlaşmalı olduğunuz kurye firmasıyla etkin bir şekilde iletişime geçilerek sorunun giderilmesini bekliyorum. Kartımın teslimat sürecine müdahale edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kartım teslim edilene kadar hesabımdaki parayı kullanabilmem için alternatif bir çözüm sunulmasını ve kartımın kesin teslimat tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili yetkili bir kişi tarafından benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve genel geçer bir bilgilendirme yerine somut bir çözüm ve acil geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kendi paramı 10 gündür kullanamıyor olmam ve bu süreçte somut bir çözüm sunulmaması benim için kabul edilebilir değildir.
Sorunumun kısa süre içinde çözüme kavuşmaması halinde Ödeal ile olan tüm ticari ilişkimi sonlandıracağımı, hizmetlerinizi kullanmayı bırakacağımı ve hesabımı kapatacağımı belirtmek istiyorum. Ödeal’i tercih eden bir işletme sahibi olarak, sorun yaşadığımda karşıma çözüm odaklı ve sorumluluk alan bir muhatap çıkmasını bekliyor, belirsizlik ve sürekli bekletilmek istemiyorum.
Gelişme
Merhaba, daha önce ilettiğim ödemenin hesabıma geçmemesiyle ilgili yaşadığım sorun hakkında tekrar yazıyorum. Ödeal pos cihazı kartım 11 gündür elime ulaşmadığı gibi, bu karta bağlı ödemen hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Tarafıma dönüş yapılmış olmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Bugün telefonla da görüştüm ve konunun halledileceği söylendi ancak henüz herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Sürekli aynı yanıtları almaktan ve herhangi bir sonuç elde edememekten dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Artık sözlü açıklama değil, somut bir aksiyon ve net bir çözüm bekliyorum. Ödememin neden hâlâ hesabıma aktarılmadığına ve ne zaman aktarılacağına ilişkin net bilgi verilmesini, geciken ödemenin de ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
