to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Pos Cihazı İçin Borç Çıkarılması Ve Çıkış İşleminin Yapılmaması
2024 yılında Ödeal’dan taksitli pos cihazı aldım. Taksitlerini düzenli olarak ödememe ve cihazdan çıkış talep etmeme rağmen cihazımdan çıkış yapılmıyor. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma aylık ücret yansıtıldı ve ödemediğim takdirde icra ile tehdit edildim. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, kayıt açıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cihazı kullanmadığım halde borç çıkarılması ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırdı. Cihazımdan çıkış yapılmasını ve kullanmadığım halde çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal firmasından yazarkasa pos cihazı aldım ve taksitlerini ödedim. Cihazı bir süre kullandıktan sonra kullanmamaya başladım. Satın alırken aylık ücret olmadığı belirtilmişti. Ancak yaklaşık 2 ay önce firma tarafından aranarak 1.800 TL civarında bir borcum olduğu söylendi. Hiçbir şekilde rızam, onayım ya da imzam olmadan bu borç çıkarıldı. Firmayla defalarca görüştüm, bana icra ile tehditte bulundular ve bu hayali borcu ödemek zorunda kaldım. Ödeme dekontunu da ilettim, cihazdan çıkışımın yapılmasını talep ettim ancak firma hiçbir şekilde çıkış işlemini gerçekleştirmiyor. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” diyerek oyalıyorlar.
Cihaz şu anda bende olmasına rağmen, programı sadece Ödeal üzerinden çalıştığı için başka hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle günlük yaklaşık 20 bin tl’lik işlem kaybım oluştu ve toplamda 750 bin tl maddi zarara uğradım. Konuyla ilgili tüm konuşma, yazışma ve dekontları mahkemeye sundum. Cihazdan çıkışımın yapılmasını ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Üye İş Yerimiz, İptal talebinizle ilgili yaptığımız kontrollerde, tarafımıza ilettiğiniz talepler sonrasında birçok kez bilgilendirme amacıyla sizinle iletişime geçildiği görülmektedir. Ancak, iptal işlemi için gerekli adımlar tamamlanmadığından cihaz yazılımı ve abonelik iptali gerçekleşmemiştir. İptal süreci tamamlanmadığı için hizmetleriniz aktif kalmaya devam etmiş ve buna bağlı olarak hizmet bedeli işlemeye devam etmiştir. Sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için, tarafınıza iletilen kapama tutarının ödenmesini rica ederiz. Ödeme sonrası iptal işleminiz hemen gerçekleştirilecektir. Herhangi bir sorunuz olursa size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Kanuni haklarımızı sonuna kadar arayacağız siz benden kullanım bedeli var diye rıza onay imza aldınız mı? Hayır bir de icrayla tehdit ediyorsunuz şu ana kadar 4 esnaf arkadaşım iptal ettirdim ve devamı gelecek sizin gibi firmalara boyun eğmem
Ücreti ödediğim halde cihazdan çıkış yapılmıyor derhal çıkış yapılsın
