to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiba Banka üzerinden talep ettiğim kredi kartım 4 gündür hâlâ “basımda” görünüyor ve kargo firmasına bile verilmedi. Başvuru sırasında bu hafta içinde kartın elime ulaşacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar herhangi bir teslimat süreci başlamadı.
Kartım Ödeal üzerinden Fiba Banka tarafından gönderileceği için iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Ne Ödeal’den ne de Fiba Banka’dan sürece dair açık ve net bir bilgi alamadım.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden acilen basılıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ödeal üzerinden talep ettiğim pos kartım, başvuruyu yapalı 10 gün olmasına rağmen hâlâ sistemde “basımda” görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduk, aciliyet belirttik ancak her seferinde sadece “hâlâ bekleyin” cevabını aldık ve somut hiçbir adım atılmadı.
Normal banka kartlarımız en geç bir hafta içinde tarafımıza ulaşırken, Ödeal pos kartımın 10 gündür hâlâ basım aşamasında görünmesi ve sürece dair net bir açıklama yapılmaması güvenimizi zedeliyor. Müşteri temsilcilerinden de “biz müdahale edemiyoruz” ifadesi dışında herhangi bir bilgi alamıyoruz.
Ayrıca bu süreçte Ödeal bizi Fiba Banka’ya yönlendiriyor, fakat Fiba Banka tarafında herhangi bir başvurunun sistemde görünmediği bilgisi veriliyor. Biz Fiba Banka’nın değil, Ödeal’ın müşterisiyiz ve kart sürecimizin Ödeal tarafından doğru şekilde takip edilmesini ve sahiplenilmesini bekliyoruz.
Firma bilgilerim ve kayıtlı telefon numaram üzerinden bu başvurunun sistemlerinizden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Pos kartımın artık daha fazla gecikmeden acilen basılıp adresime gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ödeal Fibabanka ile olan yazar kasa anlaşmamızda ödemelerimizin Fibabanka kartına 0 komisyonlu olacak şekilde anlaştık. Kartımızın 1 hafta içinde elimize gelecek şekilde konuştuk ancak pos makinesi geldiğinde bize bankanın danışmanı hiç yardımcı olmadı ve pos makinesini biz kendi çapımızda öğrendik....
Ödeal banka kartım kaybolduğu için Kasım ayında Ödeal portal üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Sistemimde iş yeri adresim kayıtlı olmasına rağmen kartımı, çok uzun süre önce taşındığım eski ikametgah adresime göndermişler. Kargoyu takip ettiğimde “yetersiz adres” gerekçesiyle kartın iade olduğ...
Ödeal isimli bir sistemle çalışıyorum. Marketim var, Fiba Bank'ın kartını verdiler. Fiba Bank ile anlaşmaları var. Ben kartımı kaybettim, akabinde hem...
Ödeal kullanıyorum ama 6 Mart'ta kartım vardı. Bu kartı kaybettiğimi hissettim ama bulamıyorum. Şimdi yenisini talep ettim, konuşmalarım ve yazışmalarım var. Ayrıca Fibabanka'da da kayıtlı ama hiçbir şekilde destek ve çözüm alamıyorum. Yaklaşık bir haftadan fazla süredir kart bekliyorum. Kart basımı...
Yorumlar