Kartım Gelmedi, Aidat Ücretleri Kesiliyor

Yaklaşık 3 ay önce Ödeal üzerinden Fibabanka aracılığıyla yazarkasa pos başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında cihaz 5 gün içinde elime ulaştı ancak hâlâ banka kartı tarafıma gönderilmediği için cihazı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarında aidat/ücret yansıtılmaya devam ediliyor.

Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunun çözüleceğini söyleyip beni bankaya yönlendirdiler ancak somut bir çözüm üretilmedi, kart hâlâ elime ulaşmadı. Kart gönderilmeyecek veya bu süreç daha fazla uzayacaksa, kullanamadığım cihaz için ücret yansıtılmamasını ve gerekirse pos sözleşmemin ve cihazımın iptal edilmesini talep ediyorum.

Kullanmadığım ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, pos cihazı ve kartımla ilgili net bir açıklama yapılarak ya kartımın hemen gönderilmesini ya da iptal ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.