Kart Değişiminde Uzun Süre Ve Bloke Bakiye Sorunu İşletmemi Mağdur Etti

Muğla Menteşe’de işletmem için Ödeal pos şirketiyle çalışıyorum. Yaklaşık üç ay önce kartımı kaybettim ve yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım ancak bir ay içinde gönderilebildi, bu süre boyunca hesabımdaki bakiye blokede olduğu için işletme olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Kartım geldikten sonra da bu kez bloke bakiyemin çözülmesi için yaklaşık iki hafta daha bekletildim ve bu süreçte de hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Tüm bunların üzerinden üç ay geçmesine rağmen, içeride bekleyen ödemelerimin tamamı hâlâ tarafıma aktarılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek telefon kapatıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Parça parça içeride bekleyen ödemelerim bulunuyor ve işletme olarak bu ödemelere ihtiyacım olmasına rağmen, uzun süredir mağdur edilerek ödemelerim tarafıma yapılmıyor.

Ödeal’den, içeride bekleyen tüm ödemelerimin acilen tarafıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.