to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Mobil Bankacılık Erişimi Güvenlik Nedeniyle Duraklatıldı
Odeabank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık bir saat önce giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle hesap erişiminiz duraklatıldı. Detaylı bilgi almak için iletişim merkezini arayabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan beri mobil bankacılığa hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir şüpheli işlemim, tarafıma ulaşan uyarı SMS’i veya e-postam olmadığı halde hesabımın bu şekilde aniden durdurulması beni mağdur etti.
Şu an yurt dışında olduğum için iletişim merkezini telefonla arama imkanım yok; bu nedenle uygulamaya giremediğim için bankacılık işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum. Yalnızca uyarı ekranında aramam gerektiği yazıyor, ancak bulunduğum konum sebebiyle bunu yapamıyorum.
Odeabank’tan, güvenlik nedeniyle duraklatılan mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve yurt dışındayken bu tür durumlarda ulaşabileceğim alternatif bir iletişim kanalı hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz kapsamında telefon aracılığıyla iletişime geçilerek konuya ilişkin gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için Odeabank İletişim Merkezi ile iletişime geçebilir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
