to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank'ta İzin Almadan Kesintiler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Odeabank’taki vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım olmadan “takip edilen alacağın tahsili” adı altında kesintiler yapılmaktadır. 27.02.2026 tarihinde 610 TL, yine aynı tarihte 39,52 TL ve 20.04.2026 tarihinde 44,37 TL olmak üzere hesabımdan toplamda birden fazla kez para çekilmiştir. Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Konu ile ilgili Odeabank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bir daha böyle bir kesinti olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen daha sonra tekrar kesinti yapılmıştır. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri temsilcisinin beyanı ile çelişmektedir.
Bilgim dışında yapılan bu kesintilerin hangi alacak için tahsil edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iznim olmadan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle konuyu BDDK’ya resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
21 Nisandan beri hiçbir şekilde iletişime geçilmedi sorumsuzluk hat safhada BDDK'ya başvuracağız
