Odeabank İşlem Aracı Kurum Üzerinden Dirheme Çevrilerek Yapılmış

Merter · 2026-02-24T14:33:03+03:00

Odeabank üzerinden geçtiğimiz hafta yurt dışı para transferi işlemi gerçekleştirdim ve işlemim bugün sonuçlandı. USD hesabımdan, karşı taraftaki USD hesabına para göndermeme rağmen, işlem aracı kurum üzerinden dirheme çevrilerek yapılmış. Bu nedenle kur farkı ve ek masraflar oluştu ve yaklaşık 800 USD civarında ekstra kaybım meydana geldi. İşlemime ait referans numaram 999026GP00051’dir. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak yaşadığım mağduriyet şu ana kadar giderilmedi. Yapılan işlemde, USD’den USD’ye transfer yapılması gerekirken araya gereksiz bir döviz dönüşümü girmesi sebebiyle, kur farkı ve masraflar dahil toplam zararım 1500 USD’nin üzerine çıkmıştır. Bu sebeple, söz konusu işlemden kaynaklanan tüm kur farkı, masraf ve zarar tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.

Odeabank

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.

Merter

44.21 TL gibi piyasanın çok üzerinde USD almak durumunda kalıp, 1.285.000 TL mden karşı tarafa yansıyan tutar 28250.71 USD. İşlem tarihi 18 Şubat. Kesintilere rağmen bu rakama erişimim ayin 25 ini bulurken, 26 si itibariyle muhabir banka ile iletişimlerinin sonucunu beklemeye devam ediyorum. Sorumluluk gönderici bankada olmasına rağmen konunun çözümü için sürekli takip durumunda olmak da mevcut sıkıntının üzerine tuz biber. Odeabank in ivedi olarak neden oldukları mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.