to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Odeabank Hesabıma Erişemiyorum
Yurt dışında yaşıyorum ve Odeabank’ın dijital hizmetlerini kullanıyorum. Hem eşim hem de ben, uygulama güncellenmeden önce sorunsuz şekilde SMS doğrulama kodu alabiliyorduk. Ancak yapılan güncellemeden sonra bir yıldan uzun süredir SMS alamıyor ve bu nedenle hesaplarımıza erişemiyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ancak “ıt departmanımız bakıyor, ilgileniyoruz” gibi geçiştirici yanıtlar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesap numaramın son 4 hanesi: 9351.
Bu sorundan dolayı uzun süredir hiçbir işlem yapamıyor, hesaplarımıza erişemiyoruz. Odeabank’tan beklentimiz, SMS dışında alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin e-posta ile kod gönderimi) sunulması ve mağduriyetimizin acilen giderilmesidir.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Odeabank Genel merkez sorunumla bizzat ilgilendi ve teknik problemimi giderdi. K** hanıma tüm desteği ve yardımı için teşekkür ederim. Beni dikkatle dinlemesi ve tane tane adim adim ilerleyerek problemi ele alıyor olmasını takdir ediyorum.
