to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank İpotek Kaldırma İşleminin Tamamlanmaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Odeabank Şişli şubesinden kullandığım konut kredisi borcumu Ocak 2023’te tamamen kapattım. Şube kapandığı için hesabım Odeabank Nişantaşı şubesine taşındı ve ipotek fek işlemi için ben ve kefillerim bizzat Nişantaşı şubesine giderek gerekli imzaları attık. İpotek kaldırma işlemi için de Nisan 2024 tarihinde VakıfBank’a 294,90 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bugün aldığım tapu kaydında evimin hâlâ ipotekli göründüğünü fark ettim.
Nişantaşı şubesinde ipotek işlemleri ile ilgilenen Y***** Hanım’a defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müdür ve müdürlükle görüşerek, onları araya sokmam sayesinde ilgili personelin beni geri aramasını ancak zar zor sağlayabildim; buna rağmen görüyorum ki işlemim yine de yarım bırakılmış ve ipotek fek işlemi tamamlanmamış. Hem zaman kaybettim, hem Webtapu kaydı almak için masraf yaptım, hem de iki seneye yakın bir süredir bu konunun hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur edip sinirlendirdi.
Odeabank’ın konuyu acilen inceleyerek konutum üzerindeki ipoteği derhal kaldırmasını, ipotek fek sürecini neden tamamlamadıkları konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve Nişantaşı şubesinde işlemi yarım bırakan, defalarca aramama rağmen ulaşamadığım ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz kapsamında telefon aracılığıyla iletişime geçilerek konuya ilişkin gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için Odeabank İletişim Merkezi ile iletişime geçebilir ya da öneri, talep ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Odeabank Genel Müdürlüğü'nden Eylem hanım'a teşekkür ederim. İpoteğin sistemlerinde gözükmediğini ve kalkmış olduğunu teyitledi. Şubeye uğrayıp ipoteğin kalkmış olduğuna dair bir belge alacağım.
