Odeabank Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi

Yaklaşık 1 yıla yakın süredir Odeabank müşterisiyim. Hesabımı mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile resmi olarak açtım ve o günden bu yana hesabımı aktif şekilde kullanmaktayım. Hesabım üzerinden düzenli para transferleri yapmakta, arkadaşlarımdan para almakta, faturalarımı ödemekte ve günlük alışveriş işlemlerimi gerçekleştirmekteyim. Ayrıca bankaya ait kartımı da aktif olarak kullanıyorum. Zaman zaman Binance TR borsasından da hesabıma para çekme işlemleri yaptım ve bu işlemler bugüne kadar birçok kez sorunsuz şekilde gerçekleşti.

06.03.2026 tarihinde ise hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulmuştur. Aynı tarihten itibaren hesabıma erişimim kısıtlanmış, hesabımı tam olarak kullanamaz hale gelmiş bulunmaktayım. Kendi paramı kullanamamak ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve günlük finansal işlerimi yerine getiremememe sebep olmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Odeabank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak yapılan görüşmede tarafıma net bir bilgi verilmemiş, hesabıma konulan blokeye ilişkin herhangi bir detayın görüntülenemediği ifade edilmiştir. Bu nedenle sorunun sebebi hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgi sunulmamıştır. Bir bankanın müşterisine karşı şeffaf olması ve böyle bir işlem uygulanacaksa gerekçesini açık şekilde bildirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hesabıma konulan blokenin nedeninin tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin giderilerek hesabıma konan blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara ve gerekli hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum.