Mobil Bankacılık EFT İşlemlerinde Ücret Kesintisi Ve Reklam Çelişkisi

Odeabank mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde, her işlem için ücret kesildiğini fark ettim. Oysa bankanın internet sitesinde internet ve mobil bankacılık üzerinden yapılan para transferlerinde herhangi bir ücret alınmadığı yönünde ifadeler görüyorum ve buna güvenerek hesabıma para yatırıp işlemlerimi bu kanaldan yapıyorum. Buna rağmen her EFT işlemimde ücret yansıtılıyor.

Bugün, 15 Eylül tarihinde yaptığım yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bir EFT işleminde dahi yaklaşık 18 TL gibi bir masraf alındı. Çok küçük meblağlı transferlerde bile benzer şekilde ücret kesilmesi hem verilen reklam ve bilgilendirmeyle çelişiyor hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakıyor. İnternet üzerinden yapılan işlemlerde ücret ve komisyon alınmayacağı söylenirken, her seferinde masraf yazılması güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

İnternet sitesi üzerinden paylaşılan bilgilerle uygulamada karşılaştığım bu çelişkinin giderilmesini, bugüne kadar mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden alınan ücretlerin iadesini ve bundan sonra da internet/mobil bankacılık EFT işlemlerinden ücret alınmamasını talep ediyorum.