to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlemim Sonrası Mobil Bankacılığa Erişimim Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15.08.2025 tarihinde Odeabank bireysel hesabımdaki tüm parayı EFT ile başka bir hesaba göndermek istedim. İşlem gerçekleşti. Ekranını gördükten hemen sonra mobil bankacılıktan otomatik olarak atıldım ve tekrar giriş yapamadım. Giriş yapmaya çalıştığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapamayacaklarını ve sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Durumum acil olduğu için yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradım. Bu kez, beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler fakat kimse tarafından aranmadım. Tekrar kayıt oluşturuldu ve bu sırada telefonum çaldı, ancak 1 saniye içinde kapandı ve açamadım. Bir kez daha kayıt oluşturuldu. Tüm bu süreçte mağduriyetimi belirtmeme rağmen yaklaşık 2-3 saattir çözüm üretilmedi.
EFT işlemim diğer alıcıya ulaşmamış durumda ve para hesaba geri döndü mü, mobil bankacılığa giremediğim için kontrol edemiyorum. Odeabank’ın bu süreçte yardımcı olmamasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mobil bankacılığa tekrar giriş yapabilmek ve EFT işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Şu an 4 saattir çözülmesini bekliyorum. Müşteri ilişkileriniz çok kötü. 6. Kez kayıt oluşturmama rağmen herhangi arama almadım. Alternatif çözüm yolunuz yok. Kendi paramla rezil oldum. Güvenilir değil. İletişim yetersiz.
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
