to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Odeabank bireysel hesabımdaki tüm parayı EFT ile başka bir hesaba göndermek istedim. İşlem gerçekleşti. Ekranını gördükten hemen sonra mobil bankacılıktan otomatik olarak atıldım ve tekrar giriş yapamadım. Giriş yapmaya çalıştığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapamayacaklarını ve sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Durumum acil olduğu için yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradım. Bu kez, beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler fakat kimse tarafından aranmadım. Tekrar kayıt oluşturuldu ve bu sırada telefonum çaldı, ancak 1 saniye içinde kapandı ve açamadım. Bir kez daha kayıt oluşturuldu. Tüm bu süreçte mağduriyetimi belirtmeme rağmen yaklaşık 2-3 saattir çözüm üretilmedi.
EFT işlemim diğer alıcıya ulaşmamış durumda ve para hesaba geri döndü mü, mobil bankacılığa giremediğim için kontrol edemiyorum. Odeabank’ın bu süreçte yardımcı olmamasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mobil bankacılığa tekrar giriş yapabilmek ve EFT işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Odeabank internet bankacılığı hesabım iki gün önce EFT işlemi sırasında bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik biriminden aranacağım söylendi, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen henüz kimse benimle iletişime geçmedi. Şu anda mobil bankacılığa erişemiyorum ve hesabımda yüklü miktar...
25.01.2025 Odeabank mobil bankacılığını kullanırken, sim kart değişikliği nedeniyle mobil şifrem bloke oldu. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve bir talep oluşturduklarını, ayrıca dilekçeyi mail ile göndermem gerektiğini söylediler. Maili istedikleri gibi hazırlayıp gönderdim ve bana ulaşacak...
Yorumlar