to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank’ta Çelişkili EFT Ücret Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi
Odeabank’ta adıma açılan vadeli hesap sonrasında banka tarafından telefonla aranarak 100 bin tl üzerindeki EFT işlemlerinde herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 17.08.2026 tarihinde saat 09.48’de 4.995,93 TL tutarında FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim ancak bu işleme ücret yansıtıldı ve sonrasında herhangi bir iade yapılmadı.
Konuyu şube ile görüştüğümde bu kez tarafıma, hesapta 750 bin tl’nin üzerinde para bulunmadığı sürece EFT ücretinin alınmaya devam edeceği söylendi. Yani aynı banka, farklı kanallarda birbirinden tamamen farklı bilgiler veriyor. Buradaki asıl sorun 8 TL’lik kesinti değil, müşteriye verilen bilginin tutarsızlığı ve Odeabank’ın yarattığı olumsuz marka algısıdır.
Yanlış bilgilendirme sonucu alınan bu ücretin iade edilmesini ve Odeabank’ın EFT/FAST ücret politikasını tüm kanallarında net, tutarlı ve şeffaf şekilde müşterilere iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Kimse aramadı
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz kapsamında telefon aracılığıyla iletişime geçilerek konuya ilişkin gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için Odeabank İletişim Merkezi ile iletişime geçebilir ya da öneri, talep ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
