to read complaints and reviews, or file yours.Eşit Masallar Projesinde Kitap Gönderimi İçin İletişim Eksikliği
Odeabank’ın Eşit Masallar projesi kapsamında çocuğuma fiziksel olarak kitap göndermeleri için başvuruda bulundum. Aydın Kuşadası’nda yaşıyorum ve yaşadığım bölgede Odeabank şubesi olmadığı için 29.12.2025 tarihinde Gmail üzerinden e-posta ile başvuru yaptım. Başvuruma ilişkin olarak tarafıma yalnızca talebimin incelendiğine dair otomatik içerikli mailler gönderildi, aynı içerikte mail dışında hiçbir ilerleme veya açıklama yapılmadı.
Elimde 2601061005000109 numaralı olay kaydı bulunuyor. Buna rağmen benden hiçbir şekilde açık adres bilgim istenmedi, telefonla aranmadım ve sürecin nasıl ilerlediğine dair bilgilendirme yapılmadı. Çocuğum kitap okumayı çok seviyor ve bu proje kapsamında gönderilecek Eşit Masallar kitaplarını büyük bir heyecanla bekliyor. Yaşadığım bölgede Odeabank şubesi olmadığı için sürece zaten dezavantajlı başladığımı, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eşit Masallar projesi kapsamındaki kitaplarımın, tarafımla irtibata geçilerek açık adresimin alınması ve fiziki olarak en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yalnızca “inceleniyor” içerikli mailler almam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Şikayetimle ilgilenip kısa zamanda dönüş yapıldığı için çok teşekkür ederim.
Hemen arayıp telafi edildi teşekkür ederim
