EFT Transfer Limiti Artmıyor Mobil Bankacılıkta Sistemsel Hata Mağduriyet Yaşıyorum

Odeabank Denizli şubesinde bulunan hesabımda, günlük EFT transfer limitimin yetersiz olması nedeniyle döviz transferi gerçekleştiremiyorum. 12 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı talebinde bulundum. Üç gün geçmesine rağmen limitim yükseltilmedi. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, limitin aslında yükseltildiğini ancak mobil bankacılık ve internet şubesinde sistemsel bir hata nedeniyle işlemi gerçekleştiremediğimi belirttiler. Hatanın kısa sürede çözüleceği söylendi fakat halen aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte ödeme yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir sözleşme veya teknik engel olmadığı da müşteri hizmetleri tarafından belirtildi.

Sorunumun acilen çözülmesini ve EFT transfer limitimin mobil bankacılık ve internet şubesinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.