Ana Sayfa
Odeabank
ATM Paramı Vermedi, Acil İhtiyacım Olan Tutar Hesabımdan Eksildi!

ID:34369346

Burcin sonuçtan hiç memnun değil

ATM Paramı Vermedi, Acil İhtiyacım Olan Tutar Hesabımdan Eksildi!

Burcin

Odeabank

27 Kasım 2025 14:22

544

Odeabank hesabımdan 25.11.2025 tarihinde saat 13:50 civarında Ziraat Bankası’na ait ortak ATM’den 5.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM paramı vermedi fakat tutar hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor. Yani hem ATM’den para alamadım hem de hesabımdan para eksilmiş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Odeabank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu tutara şu an acil olarak ihtiyacım var ve verilen süre benim için oldukça uzun.

Ortak ATM işlemimle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

29 Kasım 2025 08:07

26.11.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Ziraat Bankası Başkent Şubesi ortak ATM’sinden Odeabank kartımla 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM çok yavaş çalışıyordu, işlem sırasında kısa süreli donmalar yaşandı. İşlem sonunda ne para verildi ne de makbuz çıktı; ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 5.000 TL’nin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Odeabank müşteri hizmetlerini hemen aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak Odeabank tarafı, Ziraat Bankası’ndan ödeme ve onay beklediklerini, henüz Ziraat tarafından dönüş yapılmadığını iletti. Ziraat Bankası Başkent Şubesi’ne durumu bildirdiğimde ise operasyon yetkilisi ATM kodunu bile vermeden bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sadece kendi bankamı aramam gerektiğini belirtti. ATM’nin yavaş çalışması ve donması sonucu yaşanan bu sorunla ilgili olarak şu an 5 gündür paramı alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Ortak ATM’den kaynaklanan bu hatanın bir an önce giderilmesini ve Ziraat Bankası Ankara Başkent Şubesi’nin gerekli incelemeyi acilen yaparak hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Odeabank

27 Kasım 2025 14:28 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.

Burcin

28 Kasım 2025 14:19

ATM'nin el koyduğu paramı ne zaman ödemeyi düşünüyorsunuz

Burcin

05 Aralık 2025 07:55

25 aralıkta el koyulan paramı hala alamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Paramı Yuttu, 1 Ay Bekletiliyor: Hakkaniyetsiz Ve Mağdur Edici Süreç

İlhan

Odeabank

18 Eylül 2025 12:47

851

07 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00 civarında İzmir/Aliağa/Yenişakran’daki Yapı Kredi ATM’sinde Odeabank kartımla işlem yaparken ATM 4800 TL paramı yuttu. Hemen ardından Odeabank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2509071005000015 bildirim numarasıyla kayıt açıldı. Ancak yaklaşık bir ay sürece...

atm-parami-yuttu-1-ay-bekletiliyor-hakkaniyetsiz-ve-magdur-edici-surec-6.jpg

atm-parami-yuttu-1-ay-bekletiliyor-hakkaniyetsiz-ve-magdur-edici-surec-5.jpg

atm-parami-yuttu-1-ay-bekletiliyor-hakkaniyetsiz-ve-magdur-edici-surec-4.jpg

atm-parami-yuttu-1-ay-bekletiliyor-hakkaniyetsiz-ve-magdur-edici-surec-3.jpg

atm-parami-yuttu-1-ay-bekletiliyor-hakkaniyetsiz-ve-magdur-edici-surec-2.jpg

atm-parami-yuttu-1-ay-bekletiliyor-hakkaniyetsiz-ve-magdur-edici-surec-1.jpg

Talip sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de QR İle Yatırılan 18800 TL'ye El Konuldu Param İade Edilmiyor

Talip

Odeabank

14 Ekim 2025 15:56

529

29 Eylül Pazartesi günü Samsun Canik Hasköy Mahallesi'indeki Meşe ATM'sinde Odeabank QR işlemiyle para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, geri yatan katlanmış paraları alırken içinde daha fazla para olduğunu fark etmedi ve işlem uzun sürdüğü için “şüpheli işlemler” kapsamında parama el koyd...

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Yutulan Param 25 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Begüm

Odeabank

02 Haziran 2025 17:20

1.686

25 gün önce Aksaray merkezde tacin mahallesinde Yapı Kredi bankasının ATM sini kullanarak (odea bankin şubesi ve ATM'si Aksaray'da bulunmadığı için) Odeabank'ın kartından hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sonucunda ATM para mi yuttu defalarca odea banka müşteri hizmetlerini aramama rağmen işlemi...

ATM'de Yutulan Param 25 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Alıkonulan Para Ve Mağduriyet

Nihan

Odeabank

29 Ocak 2025 17:05

2.456

"Param hesabıma yattı, en baştan beri ilgilendiği için Odeabank genel merkezde çalışan Samet Beye ve diğer arkadaşlara da çok teşekkür ederim."

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Odeabank Uluslararası Para Transferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Davut

Odeabank

10 Ekim 2025 11:05

538

7 Ekim 2025 tarihinde saat 16:38’de VakıfBank üzerinden, aracı banka Citibank olmak üzere Odeabank hesabıma SWIFT yoluyla 10.495 USD tutarında bir maaş ödemesi gönderildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para halen hesabıma geçmedi. İşlem referans numaram: s004174025449121. Bu süreçte Odeabank ...

Öne Çıkan Konular

Odeabank müşteri hizmetleri Odeabank yapamıyorum Odeabank ortak atm

Benzer Şikayet Yaz