Teslim Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Yanıltıcı Ürün Bilgileriyle Köşe Koltuk Şikayeti

Odamıdonat’tan bir köşe koltuk takımı satın aldık. Sipariş sırasında ölçüler karşılıklı netleştirilerek anlaşma sağlandı. Teslim tarihi olarak 30 Nisan bilgisi verildi ancak ürün 9 Mayıs’ta teslim edildi.

Satış sırasında koltuğun sırtlıklarının geri giderek oturum alanını genişlettiği özellikle belirtildi. Ancak teslim sonrası köşe modülünde bu mekanizmanın olmadığı ortaya çıktı. Böyle teknik bir detayı müşterinin bilmesi ya da tahmin etmesi mümkün değildir.

Ayrıca teslim edilen üründe ayak parçaları eksik geldi ve bazı ayaklar montaj kaynaklı olarak zemine tam oturmuyor. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından güvensiz hissettiriyor.

Sorunları çözmek adına İstanbul’dan Bursa’daki mağazaya bizzat gittik. Mağaza müdürü ilgili davrandı, notlar aldı ve “çözeriz” dedi ancak aradan zamana rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Satış sonrası hizmetlerin bu kadar yetersiz kalması, özellikle şehir dışından alışveriş yapacak müşteriler için ciddi bir risk oluşturuyor.

Verilen sözlerin tutulmasını, montaj sorunlarının giderilmesini, eksik ayak parçalarının tamamlanmasını ve zemine tam oturmayan ayakların düzgün şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.